Facebook es una herramienta que cuando es bien manejada  puede aportar grandes beneficios a tu empresa. La improvisación debe quedar de lado en esta nueva forma de gestionar tu estrategia de marketing. Aquí algunos errores que debes evitar a toda costa:

-Crear perfiles para empresa: Muchas cometen la equivocación de crear un perfil en vez de un fan page. Los perfiles son para personas y funcionan con solicitudes de amistad. Por lo mismo, Facebook ha creado fan pages especialmente para corporaciones, empresas o instituciones, en éstos puedes revisar estadísticas y publicitar tu página en Social Ads.

-Insistir: Evita enviar invitaciones personales para que se hagan fan de tu página. Es muy fácil agotar a los usuarios y que no quieran saber nada más de tu empresa.

-Invitación a eventos que no son eventos: El lanzamiento de un nuevo comercial o la llegada de un nuevo producto no son eventos. Utilizar esta herramienta para promocionar tus productos solo hará que las personas te bloqueen en su Facebook.

-Etiquetar fotos o notas. Ponte en el lugar del usuario. No hay nada más molesto en Facebook que te etiqueten en fotos o notas en las cuáles no sales para que conozcas un producto o promoción. Esto es sencillamente spam.

- Usar el inbox para enviar notas de prensa: Es una práctica sumamente invasiva y poco efectiva. Cuando la reiteras es probable que te reporten como spam.

-Habilitar el fan page sin haber terminado la configuración. Esto es sinónimo de despreocupación y poco profesionalismo. Antes de publicar la página de tu empresa  debes tener actualizada la información de contacto, la imagen de portada y el avatar. Mientras la construyes, configúrala para que solo la puedan ver los administradores.

-No responder las inquietudes de los fans. Una de las principales ventajas de Facebook es la posibilidad de relacionarte directamente con tus clientes y potenciales clientes. No debes desperdiciar esta potencialidad, ya que puedes generar cercanía y confianza con tu público.

Los Community Managers son profesionales especialistas en la gestión de redes sociales. Si quieres sacarle el máximo provecho al fan page de tu empresa, es recomendable que cuentes con uno de ellos en tu equipo.