Las estafas por mail son uno de los métodos más comunes que utilizan los ciberdelincuentes para robar información personal, financiera o infectar dispositivos con un malware. Sin embargo, protegerte de estas amenazas no tiene por qué ser complicado. Con algunos conocimientos básicos y medidas preventivas, puedes navegar con confianza en el mundo digital.

En este artículo, descubrirás cómo identificar una estafa por mail y qué pasos tomar para protegerte y actuar rápidamente en caso de ser víctima.

¿Qué es una estafa por mail?

Una estafa por mail, también conocida como phishing, es un tipo de fraude digital que intenta engañarte para que compartas información sensible, como contraseñas o datos bancarios. Estos correos suelen parecer enviados por empresas confiables, como bancos, servicios de suscripción o instituciones públicas.

Los atacantes diseñan estos mensajes para que parezcan legítimos, pero tienen un objetivo claro: obtener acceso a tus cuentas o recursos personales. 

De acuerdo a un estudio del Centro de Políticas Públicas de la Facultad de Economía y Gobierno de la Universidad San Sebastián, el 94,3% de los chilenos afirmó haber recibido correos o mensajes sospechosos de fraude, destacando la prevalencia de intentos de phishing en Chile. 

Además, solo el 34,5% sabe cómo actuar frente a estas situaciones, lo que subraya la importancia de la educación y concientización sobre seguridad digital. 

¿Cómo identificar una estafa por mail?

1. Revisa el remitente

• Aunque el nombre del remitente pueda parecer familiar, verifica la dirección de correo. Muchas estafas utilizan dominios extraños o que imitan a los originales. Por ejemplo, en lugar de “@banco.com”, podrías ver algo como “@banco-secure.com”. 

2. Errores en el contenido

• Si el correo tiene faltas de ortografía, redacción confusa o un diseño poco profesional, es una gran señal de alerta. 

3. Mensajes alarmantes o de urgencia 

• “Tu cuenta será desactivada si no respondes” o “Acción requerida: tu cuenta está en riesgo” son frases comunes que buscan asustarte para que actúes impulsivamente.

4. Enlaces sospechosos

• Los enlaces en estos correos suelen llevarte a páginas falsas que imitan sitios oficiales. Antes de hacer clic, pasa el cursor sobre el enlace para verificar la URL. Si parece extraña o no coincide con la web oficial, no la abras.

5. Solicitud de información personal 

• Las empresas legítimas nunca te pedirán datos confidenciales por correo electrónico. Si un mensaje solicita contraseñas, números de tarjeta o códigos de seguridad, es una señal de alerta.

Consejos para protegerte de una estafa por mail

La seguridad digital comienza con hábitos simples pero efectivos. Sigue estos consejos para reducir tu exposición al phishing y mantener tus datos seguros:

Usa filtros antispam

Configura el filtro de tu correo para bloquear mensajes sospechosos. Las herramientas antispam detectan patrones de phishing y redirigen estos correos a la carpeta de “Spam” automáticamente. 

Para crear el filtro en Gmail, sigue los siguientes pasos: 

1. Abre Gmail y ve a la esquina superior derecha para hacer clic en el ícono de engranaje (Configuración)
2. Selecciona «Ver todos los ajustes»
3. Ve a la pestaña «Filtros y direcciones bloqueadas»
4. Haz clic en «Crear un filtro»
5. Especifica criterios como remitentes sospechosos, palabras clave o dominios
6. Selecciona la acción  «Eliminar» o «Enviar al Spam» y guarda el filtro.

Verifica la autenticidad de los correos

Si recibes un correo que parece ser de tu banco o de un servicio que usas, evita hacer clic directamente en los enlaces. En su lugar, ingresa manualmente la dirección oficial del sitio en tu navegador o contacta al soporte oficial.

No compartas información personal

Nunca envíes datos confidenciales por correo. Si el remitente insiste en que es urgente, verifica la solicitud directamente con la empresa. 

Lee también: Mantén tus datos seguros con buenas prácticas de seguridad digital

Actualiza tus contraseñas regularmente

Utiliza contraseñas únicas y complejas para cada cuenta. Esto dificulta el acceso de los atacantes incluso si obtienen tu información a través de una estafa.

Activa la autenticación en dos pasos (2FA)

Este método añade una capa de seguridad adicional al requerir un código único generado en tu móvil o enviado por SMS, incluso si alguien obtiene tu contraseña. Para activar esta autenticación en Gmail, sigue los siguientes pasos: 

1. Ve a tu cuenta de Google, haz clic en tu imagen que se encuentra a un costado derecho y selecciona «Gestionar tu cuenta de Google». Luego haz clic en «Seguridad»
2. Busca la opción «Verificación en dos pasos» y haz clic en «Activar»
3. Ingresa tu contraseña para confirmar tu identidad
4. Elige un método de verificación:

• SMS o llamada telefónica: Recibirás códigos en tu móvil
• Aplicación de autenticación: Usa apps como Google Authenticator para generar códigos únicos

5. Sigue las instrucciones para finalizar la configuración.

Lee también: Ciberdefensa y cómo protegerse: lo que todas las empresas necesitan

¿Qué hacer si caes en una estafa por mail? 

Actuar rápido puede ayudarte a mitigar el daño si has sido víctima de una estafa por mail. Aquí tienes una guía práctica:

• Cambia tus contraseñas: si sospechas que tu información fue comprometida, actualiza las contraseñas de tus cuentas inmediatamente

• Contacta a tu banco o entidad afectada: si compartiste datos financieros, informa a tu banco o institución para que bloqueen transacciones sospechosas

• Ejecuta un análisis de seguridad: utiliza un programa antivirus para detectar y eliminar cualquier amenaza instalada en tu dispositivo

• Denuncia el fraude: reporta el correo a las autoridades competentes o al soporte del proveedor de email, marcándolo como phishing.

Protege tu información digital: Aprende más sobre seguridad para tu negocio

Aprende más sobre cómo proteger tu empresa de las ciberamenazas. Visita nuestro artículo Qué es la seguridad digital y por qué considerarla en tu empresa y convierte la vulnerabilidad en fortaleza.