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Adaptándose a las necesidades del cliente

Relatora: María de los Ángeles Romo

En este curso entenderás la importancia de conocer las necesidades del cliente, para ajustar tu negocio y renovar su oferta de valor. Aprenderás a diferenciar entre las necesidades del cliente y la de los usuarios para que puedas resolverlas. De esta manera podrás definir qué valor entregar y cuál modelo de negocio aplicar para ajustarte a tus clientes. Otro ítem importante será conocer el modelo Lean Startup, el cual te ayudará a introducir nuevos servicios y productos al mercado.

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