Cursos Clic 2016

Curso 2

Adaptándose a las necesidades del cliente

Profesor: María de los Ángeles Romo

Dictado el 11 de Mayo de 2016

¿Quieres ofrecer productos y servicio de valor para tus clientes? Detecta sus necesidades para adaptar tu negocio con las herramientas que te entrega este curso.

Objetivos específicos de este curso

En este curso entenderás la importancia de conocer las necesidades del cliente, para ajustar tu negocio y renovar su oferta de valor. Aprenderás a diferenciar entre las necesidades del cliente y la de los usuarios para que puedas resolverlas. De esta manera podrás definir qué valor entregar y cuál modelo de negocio aplicar para ajustarte a tus clientes. Otro ítem importante será conocer el modelo Lean Startup, el cual te ayudará a introducir nuevos servicios y productos al mercado.

Recuerda que para acceder a este curso debes estar registrado en Comunidad Entel Empresas

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