Las búsquedas por voz son una tendencia que está creciendo rápidamente e impactando tanto a empresas como a consumidores. Esta funcionalidad está redefiniendo los factores de posicionamiento de los contenidos y de las páginas web en los motores de búsqueda como Google, haciendo que las estrategias SEO tengan que adaptarse. De hecho, se estima que el 22,8 % de los expertos SEO considera que este formato de búsqueda ya se convirtió en el factor de posicionamiento emergente más importante a partir de 2023.

La posibilidad de realizar estas búsquedas ofrece una forma más rápida, conveniente y, a menudo, más precisa de acceder a la información. Para 2023, un promedio de 4 de cada 10 usuarios de smartphones acudió a este tipo de búsquedas para hacer compras por internet como parte de la tendencia del m-commerce.

Antes de profundizar en los aspectos estratégicos de este tema, te enseñaremos cómo activar y usar las búsquedas por voz desde tu propio dispositivo. Es necesario que primero tengas la experiencia de ser un usuario normal de esta funcionalidad, para que así conozcas por cuenta propia la experiencia que tienen las audiencias con este tipo de búsquedas.

¿Cómo activar las búsquedas por voz en Google?

En principio, existen dos maneras de realizar las búsquedas por voz en Google desde el dispositivo móvil: utilizando el micrófono del navegador y utilizando el Asistente de Voz.

Activar las búsquedas por voz por el micrófono del navegador

Puedes realizar las búsquedas por voz a través del ícono de micrófono que aparece en la caja de búsqueda del navegador. Al hacer click en este ícono se abrirá una interfaz con el mensaje “Escuchando…” y justo ahí puedes realizar cualquier tipo de consulta. El sistema escuchará tu voz, transcribirá tus palabras a texto y lo buscará en Google, tal como si hubieses buscado con el teclado.

Si pronuncias la búsqueda “planes de internet de Entel en Chile”, te aparecerá una página de resultados en Google como esta:

La búsqueda se realiza exactamente igual con voz o con texto, la única diferencia es que tienes a tu disposición la facilidad de decir la consulta en vez de escribirla. Es algo muy útil si, por ejemplo, estás ocupado cocinando, caminando, ejercitándote, etc.

Para este caso, no es necesario activar las búsquedas por voz de manera previa, ya que es una función predeterminada del navegador y está disponible de forma nativa en todos los dispositivos, tanto Android como iOS.

Activar las búsquedas por voz por el Asistente de Google en Android

Para las búsquedas por voz mediante el Asistente de Google, es necesario activar las búsquedas por voz, para lo cual te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Para comenzar a utilizar las búsquedas por voz con el Asistente de Google, debes pronunciar el comando “Hey Google” seguido de la información que desees buscar.

Por ejemplo: “Hey Google, muéstrame los planes de internet de Entel en Chile”, y el resultado será uno como el siguiente:

Anteriormente, el comando para iniciar el Asistente de Google era “Ok Google”. Sin embargo, la empresa identificó que esta frase no sonaba del todo natural, y que creaba cierta fricción en las audiencias al momento de pronunciarla. Entonces, después de una actualización, se incluyó el comando “Hey Google”.

Por eso, hoy en día, es posible iniciar el Asistente a través de Hey Google y Ok Google según lo prefiera cada usuario. Ambas modalidades son válidas.

Activar las búsquedas por voz por el Asistente de Google en iOS

Para las búsquedas a través del Asistente de Google en iOS, la cuestión cambia un poco, ya que este sistema operativo cuenta con su propio asistente de voz, Siri. Además, la función de Voice Match no está disponible para iOS.

Sin embargo, hay expertos que dicen que las búsquedas con Google son más potentes. Entonces, si tienes un dispositivo iOS y quieres probar con las búsquedas por voz de Google, te recomendamos seguir el siguiente procedimiento:

1. Primero, descarga el Asistente de Google desde la Apple Store.
2. Luego de hacerlo, inmediatamente te aparecerá una opción para integrar el Asistente de Google a Siri.
3. Después de aceptar, puedes comenzar a utilizarlo a través del comando “Oye Siri, Hey Google”. De esta manera, estarás activando a Siri para que sea esta app la encargada de activar a su vez el Asistente de Google.

¿Cómo funciona el buscador por voz de Google?

Para potenciar tu estrategia de posicionamiento, es importante conocer el funcionamiento técnico de las búsquedas por voz y su respectiva generación de resultados en Google. En líneas generales, este es su funcionamiento:

1. Captura del audio: todo comienza cuando el usuario activa el buscador por voz, ya sea mediante el Asistente o mediante el micrófono en el navegador. Al reconocer la voz de la persona, el dispositivo comienza a grabar el audio, capturando así la consulta verbal del usuario.
2. Procesamiento del audio: una vez que el audio ha sido capturado, el sistema lo procesa para mejorar su calidad y facilitar la identificación precisa de las palabras. Esto incluye la eliminación de ruidos de fondo y la normalización del volumen. El objetivo es aislar la voz del usuario tanto como sea posible de cualquier otro sonido ambiental.
3. Comparación de voz: en el caso de las búsquedas por voz mediante el Asistente, la funcionalidad Voice Match se encarga de analizar la voz de la persona y compararla con el registro de voz que tiene archivado sobre el usuario autorizado, para así determinar si quien está activando el sistema es la persona autorizada o no.
4. Conversión del habla a texto: el audio procesado es analizado por algoritmos de reconocimiento de voz, que utilizan modelos de aprendizaje profundo para transcribir el habla en texto. Estos modelos han sido entrenados con grandes volúmenes de datos de voz para reconocer una amplia variedad de acentos, dialectos y modismos.
5. Procesamiento del texto: una vez que la consulta se ha convertido en texto, se aplica el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para entender el significado de la consulta. Esto implica analizar la estructura gramatical, identificar palabras clave (keywords) y entender la intención detrás de la pregunta del usuario. Este paso es crucial para determinar exactamente qué está buscando el usuario.
6. Generación de resultados: con la intención del usuario claramente entendida, el sistema procede a buscar en su vasto índice web la información más relevante. Utiliza algoritmos complejos para evaluar y clasificar los resultados basándose en su relevancia, autoridad y utilidad en relación con la consulta. Finalmente, selecciona y organiza estos resultados para ser presentados al usuario.

 La presentación de los resultados suele variar según si el usuario realizó las búsquedas por voz mediante el Asistente o el navegador:

• Si el usuario utiliza el Asistente, este suele emplear algoritmos avanzados de inteligencia artificial para proporcionar una respuesta lo más resumida y directa posible, justo apenas con la información específica que requiere la persona.
• Si el usuario utiliza el micrófono del navegador, entonces la generación de los resultados ocurre exactamente igual a cuando se realiza una búsqueda tradicional en el navegador. Es decir, aparece una lista de resultados ordenadas según la autoridad SEO de cada una.

Consejos para que tu empresa aparezca en los resultados de las búsquedas por voz

Ahora veamos algunos consejos prácticos para mejorar la visibilidad de tu negocio de cara a las audiencias que realizan búsquedas por voz en Google:

1. Crea contenido conversacional y natural

Presta atención a cómo las personas hablan sobre tu industria, productos o servicios en conversaciones naturales tanto en canales digitales como presenciales. Al hablar con inversionistas, proveedores, clientes, socios, etc., mantente atento a cuáles son sus expresiones más comunes, cómo estructuran sus oraciones y sus consultas, y cuáles sus dudas más recurrentes o temas más importantes.

Una técnica que te será muy útil es acceder al registro de conversaciones que mantienen tus clientes con tu servicio de soporte, como un chat en línea. De esa manera, tendrás una fuente de información muy rica y valiosa sobre las preguntas o los problemas específicos que suele tener tu audiencia.

Esa información te permitirá desarrollar contenido para tu página web que sea “conversacional”, lo cual es algo muy bien visto por el algoritmo de Google al momento de clasificar los resultados para las búsquedas por voz.

2. Optimiza tu sitio para consultas locales

Muchas personas utilizan el buscador por voz para encontrar “algo” cerca de ellas (restaurantes, tiendas, zapaterías, odontólogos, farmacias, talleres automotrices, etc.). Dependiendo de la naturaleza de tu negocio, podrías aparecer en estos resultados antes que tu competencia.

Para ello, lo más importante es registrar tu negocio en Google My Business. Asegúrate de que tu perfil esté completo y actualizado, incluyendo dirección, horario, número de teléfono y reseñas.

También incorpora términos locales en tu SEO, utilizando nombres de ciudades, barrios y puntos de referencia locales en tus títulos, descripciones y contenido para mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales por voz.

3. Utiliza palabras claves de cola larga

En las búsquedas tradicionales (escritas) en Google, las personas buscan ahorrar tiempo y esfuerzo al momento de escribir, por eso las palabras claves y las intenciones de búsqueda suelen ser bastante cortas. Sin embargo, en las búsquedas por voz las personas suelen ser mucho más específicas y detalladas sobre lo que necesitan, haciendo que la consulta sea más larga, conocidas como “palabras claves de cola larga” (Long tail keywords).

Ante esta situación, identifica frases específicas que podría utilizar tu audiencia, y empléalas como pilares para la generación de tus contenidos. Para ello, enfócate en frases de cola larga que reflejen cómo la gente habla naturalmente, como «¿Cuál es la mejor pizzería abierta ahora cerca de mí?».

Con base en ello, podrías crear contenidos con palabras claves como, por ejemplo “mejor pizzería”, “pizzería abierta en X horario”, “pizzería cerca de X sitio”, etc.

4. Proporciona respuestas rápidas

Diseña tu contenido para que sea elegible para aparecer como respuesta directa o fragmento destacado en Google. Esto incluye la creación de listas, tablas y párrafos breves que respondan directamente a preguntas específicas.

Para esto, te recomendamos trabajar tu SEO desde dos perspectivas: a nivel de contenido y a nivel técnico. En cuanto a contenidos, utiliza segmentos con títulos que reflejen ser claros y directos. Por ejemplo, un apartado de preguntas frecuentes, de guía paso a paso, de listas de ingredientes o materiales, etc. 

A nivel de SEO técnico, puedes implementar por ejemplo FAQPage Schema. Se trata de una función de datos estructurados que sirve para ayudar a Google a identificar y mostrar tu contenido como una respuesta directa.

Las búsquedas por voz han cambiado, en cierta medida, el SEO. Ahora, es necesario optimizar los sitios y los contenidos pensando no solo en el posicionamiento tradicional, sino también en los resultados de voz. Para esto, una de las mejores prácticas que puedes realizar es comenzar a convertirte tú mismo en un usuario del buscador por voz. Esto te permitirá ver y comprender mejor cómo funcionan y cómo se generan los resultados.