Carlos, propietario de una pequeña tienda de ropa en Santiago, comenzó su negocio con la visión de ofrecer productos únicos y de calidad a su comunidad. Durante años, construyó su clientela con esfuerzo, ganándose su confianza, lo que le permitió crear una base de datos de clientes frecuentes en su computador, para enviarles ofertas especiales y de novedades de temporada.

Un día, al llegar a su tienda, Carlos encuentra su computador bloqueado. Un mensaje en la pantalla le informa que su sistema ha sido comprometido y que deberá pagar un rescate si quiere recuperar sus archivos. ¿Cómo ocurrió esto? Unos días atrás abrió un mail donde ofrecían un paquete de vacaciones al Caribe demasiado barato para ser cierto, e ingresó sus datos para recibir más información.

   

En ese instante, Carlos se dio cuenta de que no había considerado los peligros del mundo digital, creyendo que solo las grandes empresas eran objetivo de estos ataques.

Este tipo de situaciones se está volviendo cada vez más común, afectando a pymes que, como la de Carlos, no cuentan con equipos especializados en tecnología. De acuerdo con Kaspersky, tan solo en 2023, este antivirus bloqueó 288 millones de intentos de ataque contra pequeñas y medianas empresas en América Latina, y de ellos, más de 91 millones fueron intentos de ataque de phishing. Por esta razón, la nueva Ley de Ciberseguridad, recientemente aprobada, busca justamente proteger a negocios como el suyo. Pero Carlos, como muchos otros dueños de pequeñas empresas, se enfrenta a la incertidumbre: ¿cómo cumplir con una ley?

Este artículo está pensado para emprendedores como Carlos. Aquí no solo explicaremos qué exige la nueva ley, sino que también ofreceremos soluciones prácticas y accesibles para que cualquier pyme pueda adaptarse sin necesidad de grandes inversiones ni conocimientos técnicos avanzados. 

Cumplir con la Ley de Ciberseguridad puede parecer un desafío, pero con la orientación adecuada, es posible proteger tu negocio y evitar situaciones que pongan en riesgo todo lo que has construido con tanto esfuerzo.

¿Qué es la Ley de Ciberseguridad y por qué afecta a las pymes?

La Ley de Ciberseguridad, aprobada en 2024, representa un avance crucial en la protección de los datos y sistemas de todas las empresas, independientemente de su tamaño. Esta ley establece un marco legal que obliga a las organizaciones a implementar medidas de seguridad cibernética para protegerse contra el creciente número de amenazas digitales. 

Para las pymes, esta ley no sólo es relevante; es esencial. Las pequeñas empresas suelen ser vistas como objetivos fáciles por los ciberdelincuentes, precisamente porque muchas veces carecen de las defensas robustas que tienen las grandes compañías. Un ataque cibernético podría significar la pérdida de información importante, desde datos de clientes hasta detalles financieros, lo que podría paralizar las operaciones de una pyme e incluso llevarla al cierre.

El cumplimiento de la Ley de Ciberseguridad es fundamental para las pymes, no solo para evitar sanciones legales, sino también para asegurar la continuidad y la confianza en su negocio. Esta norma exige que todas las empresas implementen medidas de seguridad básicas, como la protección de datos personales, la detección de amenazas y la respuesta rápida a incidentes de seguridad. Ignorar estas obligaciones podría no solo resultar en multas significativas, sino que también podría dañar irreparablemente la reputación de la empresa, afectando la confianza de sus clientes y socios.

Aspectos clave de la Ley de Ciberseguridad para Pymes

La Ley de Ciberseguridad establece una serie de requisitos específicos que todas las empresas deben cumplir para proteger sus operaciones y los datos de sus clientes. A continuación, exploramos los aspectos más importantes que las pymes deben considerar para garantizar el cumplimiento de la ley y, al mismo tiempo, fortalecer la seguridad de su negocio.

Uno de los pilares de la Ley de Ciberseguridad es la protección de los datos personales. Todas las pymes manejan información de clientes, ya sean datos de contacto, historial de compras, o cualquier otro tipo de información personal. La ley exige que las empresas adopten procedimientos claros para la recolección, almacenamiento y manejo de los datos personales, garantizando que estén protegidos contra accesos no autorizados y posibles brechas de seguridad.

Por ello, cumplir con la Ley de Ciberseguridad no requiere enormes inversiones ni conocimientos avanzados. Lo importante es implementar algunas medidas básicas que protejan tanto la información de tus clientes como la integridad de tu negocio.

¿Cómo comenzar a proteger digitalmente tu Pyme?

Aquí te ofrecemos una guía práctica para ponerlo en marcha:

Contraseñas seguras y gestión de accesos: Es vital asegurarse de que todos los sistemas y cuentas dentro de la empresa estén protegidos por contraseñas fuertes. Esto implica usar una combinación de letras, números y símbolos, y cambiar las contraseñas regularmente. Además, no todos los empleados necesitan acceso a toda la información. Limita el acceso a datos sensibles sólo al personal que realmente lo necesita, configurando permisos en los sistemas que se utilizan, como hojas de cálculo compartidas o software de gestión.

Protección contra malware y copias de seguridad: Mantén siempre actualizado un software antivirus en todos los computadores que uses en tu negocio, para proteger tus sistemas de posibles ataques. Además, realiza escaneos regulares para detectar y eliminar cualquier amenaza. Complementa esta protección con copias de seguridad regulares de tus datos, guardándolas en un lugar seguro, como un disco duro externo o un servicio de almacenamiento en la nube. De esta forma, te aseguras de poder recuperar la información en caso de un ataque cibernético o un fallo técnico.

Encriptación y políticas claras: Aunque la encriptación suene compleja, existen herramientas gratuitas y fáciles de usar para proteger archivos sensibles. Utiliza estas herramientas para encriptar carpetas o discos completos, asegurando que, en caso de robo o pérdida, nadie pueda acceder a la información sin la contraseña. Además, es importante establecer políticas claras para el manejo de los datos, como definir que los datos de los clientes se almacenen en carpetas específicas, siempre encriptadas, y con acceso limitado a tus colaboradores más cercanos.

Evaluación de riesgos

Finalmente, la ley requiere que las pymes realicen evaluaciones periódicas de riesgos para identificar y gestionar las posibles amenazas a las que están expuestas. Esto implica revisar los sistemas y procesos de la empresa para detectar vulnerabilidades que puedan ser explotadas por ciberdelincuentes.

Un buen punto de partida es realizar un inventario de todos los activos digitales de la empresa, incluyendo software, hardware y datos, para luego analizar qué tan protegidos están frente a posibles ataques. A partir de esta evaluación, las pymes pueden implementar medidas específicas para mitigar los riesgos, como la actualización de sistemas antiguos, la capacitación de tus colaboradores en seguridad digital, o la contratación de servicios externos de seguridad si fuera necesario.

Recuerda, la seguridad no tiene que ser complicada ni costosa; con pasos simples, puedes lograr grandes mejoras en la protección de tus datos y, por lo tanto, de tu empresa.

Guía práctica para cumplir con la Ley de Ciberseguridad

Ahora que ya te hemos dado elementos clave de ciberseguridad para tu empresa, para que puedas cumplir al pie de la letra con la Ley de Ciberseguridad, a continuación te presentamos una guía paso a paso: 

Implementación paso a paso

1. Evaluación de riesgos: Esto implica analizar todos los sistemas, procesos y datos que maneja tu pyme. Puedes empezar por hacer una lista de todos los activos digitales que manejas, como bases de datos de clientes, sistemas de pago y correos electrónicos. Luego, evalúa qué tan protegidos están y qué impacto tendría para tu negocio si alguno de ellos fuera comprometido.

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2. Establecer medidas de seguridad: Una vez identificados los riesgos, es importante implementar medidas de seguridad básicas, como las mencionadas en la sección anterior. Asegúrate de que todas las contraseñas sean seguras, que haya protección contra malware y que los datos importantes estén respaldados regularmente. No olvides actualizar estos sistemas periódicamente para mantener la protección al día.
   
3. Creación de un plan de respuesta a incidentes: Es muy importante tener un plan de acción en caso de que ocurra un incidente de seguridad. Este plan debe incluir los pasos a seguir para minimizar el daño, cómo notificar a los clientes afectados y cómo restaurar los sistemas lo más rápido posible. Asegúrate de que todos en tu empresa sepan qué hacer en caso de una emergencia cibernética.

Formación y concienciación

La mayoría de los ciberataques exitosos ocurren debido a errores humanos, como hacer clic en un enlace de phishing o usar contraseñas débiles. Es fundamental que todos los empleados de tu pyme estén capacitados en ciberseguridad básica. Puedes organizar talleres internos, utilizar recursos en línea gratuitos o incluso contratar a un experto para que te de una o varias sesiones de formación.

Todos los colaboradores deben estar conscientes de la importancia de la seguridad digital y seguir las políticas establecidas sin excepción. La ciberseguridad debe ser vista como una responsabilidad compartida, por cada miembro de una pyme.

Al seguir esta guía práctica, tu pyme no solo cumplirá con la Ley de Ciberseguridad, sino que también fortalecerá su capacidad para resistir posibles ciberataques, protegiendo tanto de tu negocio, como de la confianza de tus clientes.

Preguntas frecuentes sobre la Ley de Ciberseguridad

1. ¿Qué es la Ley de Ciberseguridad y por qué es importante para mi pyme?
   La ley obliga a todas las empresas, incluidas las pymes, a implementar medidas básicas de seguridad para protegerse de ciberataques.
2. ¿Qué pasa si no cumplo con la Ley de Ciberseguridad?
   Puedes enfrentar multas y pérdida de confianza por parte de tus clientes, lo que podría dañar tu reputación y negocio.
3. ¿Necesito contratar un experto en ciberseguridad?
   No es necesario, ya que muchas medidas pueden implementarse de manera accesible. Sin embargo, contar con un consultor puede ser útil si necesitas apoyo adicional.
4. ¿Cómo saber si mi pyme cumple con la ley?
   La mejor manera de asegurarte de que tu empresa está cumpliendo con la ley es realizar una autoevaluación de tus prácticas de ciberseguridad. Revisa si estás implementando medidas básicas como el uso de contraseñas seguras, la protección contra malware y la realización de copias de seguridad. 
5. ¿Cuáles son los primeros pasos para cumplir con la Ley de Ciberseguridad?
   Educa a tu equipo, evalúa los riesgos, implementa medidas de seguridad básicas, y mantén una capacitación continua.