El ítem ventas es uno de los pilares fundamentales para que una empresa subsista y para las Pymes lo es aún más.
Sabiendo la situación, la  Cámara de Comercio de Santiago organizó el workshop “Cómo mejorar las ventas en tiempos de crisis”, en el que el ingeniero en marketing Rodrigo Ríos fue el expositor principal.

En la actividad que participaron Pymes de diferentes rubros, Ríos explicó que la combinación de “optimismo, trabajo duro y perseverancia siempre rinde sus frutos”.

En los aspectos más comerciales y estratégicos, Rodrigo Ríos conversó con Comunidad Empresas sobre cómo los negocios pueden mejorar sus ingresos.

¿Cómo una pequeña empresa puede vender más, independientemente de las
capacidades personales de cada vendedor?

Hoy en día, las Pymes tienen una serie de herramientas que se pueden explotar a favor, por ejemplo, las redes sociales para dar a conocer su producto. Además de esto, es importante que la empresa tenga orientación comercial, porque en muchos casos están muy orientadas al producto, al servicio, a la parte tecnológica, pero se les olvida que tiene que haber un cliente interesado.

La venta tiene una relación matemática: a mayor esfuerzo de venta hay mejores resultados.

Entonces, enfocarse en el cliente es un factor indispensable…

Desde que nace una empresa ésta debe tener un modelo de negocio donde el cliente sea el protagonista.
Hay muchas pequeñas empresas que fracasan porque hacen un gran esfuerzo para ser creadas y cuando salen a vender su producto, resulta que no tienen mercado. Lo primero es encontrarle un mercado a su producto y los empresarios deben concentrarse en crear valor para el cliente. Después hay que presentárselo de manera atractiva. En resumen, el negocio debe estar muy cercano al cliente, conocerlo bien y saber  cuáles son sus necesidades.

¿Crees que las Pymes se están capacitando lo suficiente para lograr estos objetivos?

En general no dedican presupuesto ni esfuerzo, muchas veces por falta de tiempo, porque están muy ajustados con el
personal o porque no ven la potencialidad de la capacitación.
Al parecer, también es una falencia de quienes somos oferentes, de demostrar sus beneficios. Mientras que en las grandes empresas la capacitación es de un 25% a un 40%, en las pequeñas es solo un 10%. Y quienes se capacitan por lo general son los dueños y altos ejecutivos.

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