Comunicaciones Unificadas: Ecosistema que integra servicios de telefonía y colaboración para facilitar la comunicación entre clientes y colaboradores
Comunicaciones Unificadas: Ecosistema que integra servicios de telefonía y colaboración para facilitar la comunicación entre clientes y colaboradores
Entel Empresas, como partner tecnológico de las grandes empresas, entrega una plataforma que consolida todos sus servicios en la nube, dando movilidad y flexibilidad para garantizar la conexión entre clientes y colaboradores desde cualquier lugar.
Tras la irrupción de la pandemia del Covid-19, las empresas han debido afrontar la necesidad de adquirir nuevas tecnologías o potenciar aquellas que ya habían adoptado anteriormente. En esa línea, fue clave que las organizaciones asumieran la transformación digital con el objetivo de ser más eficaces, estar más conectadas y ser más productivas, buscando que esas nuevas tecnologías fueran flexibles para también poder utilizarlas en el futuro.
En este escenario, y ante la necesidad de las empresas de contar con todos sus servicios en una misma plataforma, Entel Empresas impulsó su solución de Comunicaciones Unificadas, dando la oportunidad a los negocios de acelerar su crecimiento al facilitar la cercanía y la comunicación entre clientes y colaboradores desde cualquier lugar.
De esta forma, se consolidaron todas las soluciones en un solo ecosistema integrador 360º que hoy ya es fundamental para el funcionamiento de grandes empresas, y que ha dado múltiples ventajas frente a un nuevo tipo de clientes que cuenta con más avanzados hábitos tecnológicos y de consumo.
El servicio de Comunicaciones Unificadas lo que hace es integrar todos estos mundos y dejarlos en una única plataforma en la nube, creando así un círculo virtuoso entre todas las marcas que prestan los servicios.
Esta plataforma ha evolucionado a lo largo del tiempo, siendo hoy capaz de conectar call centers con redes sociales para responder requerimientos o reclamos de clientes, para que así logren entregar un servicio mucho más completo a sus usuarios.
Lo anterior, siempre con el atributo de que todos los colaboradores puedan conectarse desde cualquier lugar donde se encuentren, dando movilidad a las diferentes áreas de las organizaciones.
¿Qué servicios componen las Comunicaciones Unificadas?
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