¿Tienes una pyme que depende del boca en boca o de las ventas presenciales? Cada vez son más los negocios que descubren que su crecimiento no se estancó por falta de clientes, sino por falta de presencia digital. En este contexto, el ecommerce para pymes se ha convertido en una herramienta clave para vender más y llegar a públicos que antes parecían inalcanzables.
Y lo mejor: hoy, construir una tienda online en Chile es mucho más simple, accesible y rentable de lo que imaginas.
El panorama actual del comercio electrónico en Chile
Durante el primer cuatrimestre de 2025, el comercio electrónico en Chile superó los 2,5 billones de pesos en ventas, recuperando los niveles históricos previos a la pandemia. Sectores como moda y supermercados lideran el crecimiento, con aumentos de hasta un 20% en ventas online, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Esto sugiere que la digitalización de las pymes es hoy fundamental para adaptarse a los canales de venta que prefieren los usuarios. Al incorporar el ecommerce, las empresas no solo se alinean con los nuevos hábitos de consumo, sino que también aprovechan sus múltiples ventajas: ganan visibilidad, aumentan sus ventas y fortalecen la relación con sus clientes.
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Cómo empezar: pasos para construir tu tienda online
1. Define a quién le vendes y cuál será tu propuesta de valor
Antes de pensar en plataformas o redes sociales, pregúntate:
¿Quién es tu cliente ideal?
¿Qué problema le resuelves?
¿Qué productos o servicios puedes vender de forma digital?
Tener esto claro te ayudará a construir una tienda online enfocada en atraer y convertir.
2. Elige una plataforma de ecommerce
Las plataformas de ecommerce son herramientas que permiten crear y administrar tu tienda online sin necesidad de saber programar. Algunas opciones populares en Chile son:
Tiendanube: ideal para emprendedores que comienzan, con soporte en español y fácil integración con medios de pago locales.
Shopify: potente, escalable y con múltiples funciones, aunque con un costo un poco más elevado.
Woocommerce: para quienes ya tienen un sitio WordPress y buscan flexibilidad.
Evalúa tu presupuesto, conocimientos y necesidades para elegir la opción más adecuada.
3. Implementa medios de pago y envíos confiables
Para vender online necesitas ofrecer pagos seguros (como Webpay o Mercado Pago) y soluciones de envío que se ajusten a tus tiempos y zona geográfica. Hoy existen integraciones con empresas como Chilexpress o Starken que permiten automatizar estos procesos desde tu tienda.
4. Cuida la experiencia del cliente
En el ecommerce, la experiencia de usuario (UX) es uno de los factores que más influye en las ventas. Piénsalo así: tu sitio web es tu vitrina, tu vendedor y tu caja, todo al mismo tiempo. Y si alguno de esos elementos falla, pierdes la venta.
Prioriza cuidar estos aspectos:
Que tu sitio web esté optimizado para móviles.
Que la navegación sea clara y sin fricción.
Fotografías de calidad y con descripciones que vendan.
Políticas claras y visibles.
Atención rápida y cercana (integra chats, un formulario visible, etc.)
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5. Promociónate con marketing digital
No basta con “estar online”. Necesitas más que eso: atraer a tus clientes. Para ello, te recomendamos utilizar herramientas como:
El ecommerce para pymes no es solo tener una página web, también es saber llevar tráfico y convertir visitas en compras.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor plataforma de eCommerce en Chile?
La respuesta depende de tus necesidades y lo que busques. Por ejemplo, Tiendanube es ideal para quienes recién comienzan, Shopify para negocios con mayor presupuesto y Woocommerce te servirá si ya cuentas con un sitio WordPress. Todas permiten vender en pesos chilenos, integrar medios de pago y gestionar envíos.
¿Cuáles son los 4 tipos de comercio electrónico?
B2C (empresa a consumidor)
B2B (empresa a empresa)
C2C (consumidor a consumidor)
C2B (consumidor a empresa)
¿Cuánto cuesta un eCommerce en Chile?
Puedes comenzar desde $0 con plataformas gratuitas (como marketplaces) o pagar entre $5.000 y $10.000 mensuales por plataformas como Tiendanube o Shopify. También considera costos de dominio, diseño, marketing y logística.
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