Volver
Atención al cliente en canales digitales
Relatora: Elvira Montero
Fundadora de Imaginex
Las redes sociales son uno de los canales principales de atención de servicio al cliente, porque permiten una conversación fluida, cómoda e inmediata entre la marca y el consumidor. En el Curso Clic 2 aprenderás cómo las herramientas digitales te ayudan a crear una sofisticada estrategia de atención en Internet. Podrás:
- Conocer las características de un buen servicio al cliente.
- Entender lo que es ZMOT y por qué es relevante en la atención.
- Identificar qué canales y plataformas digitales puedes utilizar.
- Aprender un manual de buenas prácticas para fidelizar a tus clientes.
- Saber qué métricas te ayudarán a medir tu servicio de atención.
- Compartir
Link de interés Curso 2
- ZMOT: Momento cero de la verdad, ¿por qué ahora es más importante que nunca?
- ZMOT: ¿Qué es el momento cero? (video)
- Zendesk
- Freshdesk
- Intercom
- Aircall
- Zopim
- Appear para video conferencias
- Teamviewer
- Cómo medir y mejorar tu NPS (Net Promoter Score)
- Hubspot Academy (Buyer Persona)
- Marco teórico y práctico Buyer Persona
- Facebook Live, preguntas EN VIVO a Elvira Montero
Realiza el test
Ahora que conoces más sobre digitalización.
Otros Cursos
Gestión eficiente del trabajo en la era digital
Independiente si tu equipo es grande o pequeño, aprende cómo hacer más eficiente la comunicación entre colaboradores, utilizando diversas herramientas digitales.
Relator: Diego Martínez, Co-fundador de Puntaje Nacional
Mira el Curso aquí
Atención al cliente en canales digitales
Da un paso más allá y analiza el nivel de satisfacción de tus clientes. Podrás fidelizarlos, identificar oportunidades de ventas y hacer crecer el negocio.
Relatora: Elvira Montero, Fundadora de Imaginex
Mira el Curso aquí
Herramientas de Marketing Digital
Posiciona tu empresa. Descubre cómo aparecer en los primeros resultados de búsqueda, a través del contenido, palabras claves e inversión en Google Ads, entre otros aprendizajes.
Relator: Alejandro Pérez,
Mira el Curso aquí
Vender online, ¿cómo y dónde?
Facilita el proceso de compra. Conoce qué es un E-Commerce, cómo funciona, de qué formas puedes crear uno y qué buenas prácticas debes seguir en diseño, pago, despacho y comunicación.
Relator: Rodolfo Borzutzky Klaber, Co-Fundador de Tiendapet.cl
Mira el Curso aquí
Conexión emocional para mejorar la experiencia
Tener una empresa no es lo mismo que tener una marca. Aprende a construir un mejor relato para conectar de manera efectiva con tus clientes y lograr crear un vínculo gracias al marketing digital y la publicidad.
Inicio de sesión 
Capacitaciones gratuitas
Vitrina para tu negocio
Redes de Contactos
Contenido exclusivo
Regístrate
Regístrate
Mi Cuenta
Mi perfil
Mis favoritos
Contáctanos
Cerrar sesión
Selecciona Categoría