Conseguir implementar una estrategia de marketing digital es fundamental para cualquier negocio en el entorno competitivo actual. Sin embargo, esta necesidad también lleva a las empresas a tomar malas decisiones, apresurarse y no dedicar el tiempo suficiente a diseñar una estrategia efectiva.

Una estrategia de marketing digital no se limita al contenido que ves publicado en las redes sociales de una empresa, sino que para obtener resultados es necesario planificar, diseñar y optimizar cada fase de la estrategia y así conseguir la visibilidad que estás buscando.

A través de la implementación de tácticas como el SEO, el marketing de contenidos, las redes sociales y la publicidad en línea, las pymes pueden aumentar su visibilidad en el mercado, llegar a un público más amplio y generar un mayor número de clientes potenciales.

¿Quieres aprender los pasos básicos para construir tu propia estrategia digital con el objetivo de tener mayor visibilidad en Internet? En este artículo podrás descubrirlo.

 

1. Investigar y analizar el mercado objetivo

Para poder elaborar una estrategia de marketing digital, es crucial entender quiénes son tus clientes potenciales, qué les interesa, cómo se comportan cuando navegan por la web o qué miran en redes sociales, y sobre todo cuáles son sus necesidades.

Al entender a tu mercado objetivo, puedes personalizar tus mensajes, elegir las plataformas adecuadas para llegar a ellos, y ofrecerles productos o servicios que realmente satisfagan sus necesidades.

Esto no solo aumenta la efectividad de tus campañas de marketing, sino que también te ayuda a construir relaciones más sólidas con tus clientes, y evitar dedicar tiempo y recursos a áreas donde claramente no obtendrás resultados.

2. Establecer objetivos claros y medibles

Al definir metas específicas para tu estrategia de marketing digital, estás estableciendo un rumbo fijo y medible para tu negocio. Los objetivos específicos y medibles te permiten tener una idea clara de lo que quieres lograr con tu estrategia de marketing digital.

Esto te ayuda a enfocar tus esfuerzos, asignar recursos de manera efectiva y medir el éxito de cada acción. Para esto, puedes usar OKR o el método S.M.A.R.T para definir objetivos.

Los objetivos OKR (objetivos y resultados clave por sus siglas en inglés), son una metodología de planificación que establece objetivos claros y resultados clave para medir el progreso y el éxito de una organización.

Por su parte, los objetivos SMART son metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido.

Estos son algunos ejemplos de objetivos SMART que una pyme puede definir siguiendo estas metodologías:

• Aumentar el tráfico del sitio web en un 30% en los próximos 6 meses.
• Generar 1000 leads cualificados a través de campañas de marketing por correo electrónico en el próximo trimestre.
• Incrementar las ventas en línea en un 20% durante el próximo año.
• Aumentar la interacción en las redes sociales en un 50% en los próximos 3 meses.
• Mejorar la tasa de conversión en el sitio web en un 15% en el próximo semestre.

Al tener objetivos claros como estos, la empresa puede diseñar estrategias y tácticas orientadas a alcanzarlos que veremos en los siguientes pasos, lo que a su vez facilita la evaluación del éxito y permite realizar ajustes en el camino si es necesario.

3. Seleccionar canales y tácticas de marketing digital

Al llegar a este paso, ya tiene una idea general de quiénes son tus clientes potenciales y cuáles son los objetivos del mensaje que crearás para comunicarte con ellos. Entonces es momento de elegir los canales adecuados y las tácticas apropiadas.

Hay una amplia gama de canales y tácticas de marketing digital disponibles para una pyme. Algunas de las opciones incluyen:

• Redes Sociales: plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, entre otras, donde sabes que tus clientes potenciales se encuentran.
• Email Marketing: enviar campañas de correos electrónicos personalizados para generar leads, fomentar la fidelización de clientes y promocionar ofertas especiales.
• SEO (Search Engine Optimization): estrategia enfocada en mejorar la visibilidad del sitio web en los resultados de búsqueda orgánica a través de la optimización de contenido y la construcción de enlaces.
• SEM (Marketing en Motores de Búsqueda): utilizar anuncios de pago por clic en motores de búsqueda como Google para aumentar la visibilidad y dirigir el tráfico a tu sitio web.
• Marketing de Contenidos: Crear y distribuir contenido relevante y valioso, como blogs, videos, infografías, para atraer y retener a la audiencia.
• Publicidad en Redes Sociales: anuncios pagados en plataformas de redes sociales para alcanzar a audiencias específicas y promocionar productos/servicios.

Elegir un canal u otro dependerá de la información que hayas conseguido en los pasos previos de tu estrategia de marketing digital. Por ejemplo, si la audiencia objetivo se encuentra activamente buscando productos o servicios similares, el SEM puede ser una prioridad.

Esto demuestra que no es viable empezar a publicar contenido sin una investigación, ni pagar anuncios en redes sociales sin un análisis previo.  Además, es crucial realizar pruebas y mediciones constantes para ajustar la estrategia en función de los resultados obtenidos.

4. Desarrollar el contenido y los mensajes clave

Conocer a tu audiencia objetivo, identificando sus puntos de dolor, intereses y demás, te ayudará a crear un mensaje que resulte relevante y atractivo. 

Desarrollar el mensaje y el contenido no solo se limita al texto, también es muy importante considerar el formato más apropiado: video, audio, correo etc. Elegir correctamente dependerá de tu investigación. Debes considerar que los usuarios no están buscando “comerciales”, sino soluciones a problemas específicos.

En otros casos, se vuelve más importante la narrativa, pues audiencias que se interesan mediante historias, casos de éxito o testimonios. Nunca olvides que el mensaje equivocado será ignorado por tu audiencia como si solo se tratará de ruido.

5. Implementar y ejecutar la estrategia de marketing digital

Tras definir qué vamos a hacer para alcanzar nuestros objetivos, llegó el momento de la verdad, el momento de poner en marcha nuestra estrategia digital. Aquí la constancia y seguimiento de la estrategia será lo que marque nuestro éxito. 

Por ejemplo, si ya identificaste que tu audiencia se encuentra en Facebook, no vas a mostrar todos tus contenidos en una sola publicación esperando que llegue a ellos. La clave en redes sociales para generar y mantener un flujo permanente de interacción entre tu negocio y tu público es la constancia. Para implementar puedes recurrir a distintas herramientas pensadas para esta fase, como: 

• Herramientas para crear calendarios de publicación y publicar automáticamente. En nuestra Comunidad Empresas tenemos una plantilla de publicaciones de redes sociales que puedes usar para planificar tus posteos.
• Plataformas para gestión de campañas.
• Páginas de optimización de anuncios por segmentos de audiencia.

Recuerda que todas tus acciones deben estar dirigidas a cumplir con tus objetivos, por lo que no dediques tiempo ni recursos a plataformas que no usarás, o bien que no te entregarán resultados útiles para tu negocio.

6. Medir y analizar los resultados

Medir y analizar los resultados de una estrategia de marketing digital es fundamental para evaluar el rendimiento, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para futuras acciones.

Este paso consiste en recopilar y analizar datos relevantes para entender cómo la estrategia está impactando en los objetivos de la marca. Algunos aspectos clave a considerar durante este proceso incluyen:

1. Identificar las métricas clave que están alineadas con los objetivos de la estrategia.
2. Utilizar herramientas de análisis web, redes sociales, email marketing, publicidad digital. Algunas de estas herramientas incluyen Google Analytics, Facebook Insights, Mailchimp, Hootsuite, SEMrush, entre otras.
3. Analizar los datos recopilados para identificar tendencias, patrones, áreas de oportunidad y puntos de fricción en la estrategia.

A continuación te compartimos algunas herramientas y métricas clave a utilizar para medir el rendimiento de la estrategia de marketing digital:

• Google Analytics: permite medir el tráfico del sitio web, la tasa de rebote, el tiempo en el sitio, las conversiones, el comportamiento del usuario y la adquisición de tráfico, entre otras métricas.
• Mailchimp: ofrece métricas relacionadas con la tasa de apertura de emails, la tasa de clics, el número de suscriptores, la segmentación de la lista y el rendimiento de las campañas de email marketing.
• SEMrush: sirve para realizar un seguimiento del posicionamiento en los motores de búsqueda, analizar la competencia, identificar palabras clave relevantes y evaluar el rendimiento del SEO.

7. Optimización y evolución de la estrategia

Todos los pasos y acciones que realizas hasta este momento servirán para esta última acción, donde tu estrategia es puesta a prueba para optimizar y evolucionar la estrategia. 

Hay varias formas de optimizar y evolucionar una estrategia de marketing digital. Algunas de estas acciones incluyen:

• Análisis de datos.
• Pruebas A/B.
• Optimización de SEO.
• Personalización de campañas y contenidos.
• Exploración de nuevas plataformas.
• Escucha activa en redes sociales.
• Adaptación al cambio.

Estas acciones ayudan a mantener la estrategia de marketing digital relevante y efectiva a medida que evolucionan las necesidades y expectativas de la audiencia y las condiciones del mercado.

Una buena estrategia de marketing digital debe ser flexible, adaptándose a medida que obtenemos feedback o retroalimentación.

Para ayudarte a alcanzar tus objetivos y mejorar tu estrategia digital, en Entel Empresas tenemos una guía de iniciación titulada “Cómo comenzar en el mundo digital”, con el objetivo de ayudar a pequeñas y medianas empresas a mejorar sus estrategias de venta online.

¡Éxito en tu negocio!