Es necesario conocer las claves de una empresa exitosa para saber que el triunfo no solo está en el renombre económico, sino que también en base a la percepción de sus clientes y de sus mismos empleados. Esta y muchas otras características generan un conjunto de elementos que te llevarán a la consecución de los objetivos. 

En este artículo analizaremos las principales claves de una empresa exitosa para ayudarte a diseñar un plan de mejora continua para tu pyme que te permita llegar cada vez más lejos. 

¿Cómo funciona una empresa exitosa?

Una empresa exitosa, sea cual sea su tamaño o sector, funciona de manera extremadamente sincronizada en los flujos de comunicación y de colaboración entre sus diferentes departamentos y cargos. No existe competitividad alguna, por ejemplo, entre los departamentos de marketing y ventas, algo que sí es muy común ver en el resto de organizaciones que, por supuesto, no logran escalar en sus objetivos de negocio debido a su falta de unión.

Y es que al analizar cómo funciona una empresa exitosa nos damos cuenta que, para que esta logre operar a su 100%, es necesario que cada persona sea el apoyo de otra, más allá de que puedan pertenecer a áreas distintas o, incluso, con jerarquías diferentes. Por ejemplo, el área de tecnología debe ser el sustento del área logística, aportándole herramientas y sistemas que le permitan a esta última controlar y gestionar de manera eficiente los procesos de la cadena de suministro.

10 claves de una empresa exitosa

Partiendo de lo anterior, también es importante tener en cuenta que una empresa exitosa no es solamente una que es rentable o que tenga un buen desenvolvimiento financiero. Hay características, junto con las utilidades, que de igual manera son fundamentales, como la valoración del consumidor o la utilidad del servicio que se presta.

En este sentido, a continuación, veamos 10 claves de una empresa exitosa:

1. Digitaliza tus procesos: nuestro mundo gira en torno a la tecnología, por lo que debes aprovechar una transformación digital que te está entregando herramientas cada vez más avanzadas y económicas, capaces de revolucionar cada uno de tus procesos en todas las áreas de tu negocio.

2. Foco en el cliente: si quieres tener una empresa exitosa debes preocuparte, en todo minuto, de tus clientes. Es necesario que centres el objetivo en lograr satisfacer a los consumidores, agregando un valor que se basa en entender que ellos son clave en tu negocio, y tomando en cuenta sus necesidades para diseñar tu estrategia de desarrollo de productos.

3. Optimiza la selección del talento: más allá de las competencias y habilidades profesionales, es importante que te rodees de personas que busquen aquellas metas que te has propuesto y que se sientan comprometidos con el negocio y sus objetivos.

4. Cuida a tus empleados: el capital humano debe ser parte de la diferenciación de tu negocio, donde tus colaboradores cuentan con oportunidades de desarrollo personal y laboral; fomentando eso para mantenerlos comprometidos y motivados para luchar por construir una empresa exitosa.

5. Fomenta tu cadena de suministro y proveedores: es importante que se mantenga un trato parejo y con plazos realistas establecidos previamente. Si quieres que tu compañía funcione debes saber que todos los elementos que la conforman deben ser fuertes e ir creciendo junto a ti.

6. Busca innovar: puedes estar en una zona de confort, pero no debes quedarte ahí; el éxito de tu empresa necesita que busques constantemente mejoras y soluciones creativas, incluso revolucionando algún modelo al que pertenezcas. Que ya seas exitoso no quiere decir que te quedes en eso.

7. Medio ambiente: cuídalo utilizando responsablemente los recursos con los que cuentas y el daño que puedes causar al ecosistema. Tienes que ser eficiente, con el menor impacto posible. Así podrás crear un modelo de negocio sostenible en el tiempo y dar el ejemplo de que una empresa exitosa también tiene objetivos ecoamigables.

8. Control de los procesos: es importante tener un control no solo de los gastos sino que de toda la cadena, aumentando la productividad lo que te ayudará a ser más competitivo. En ese sentido es importante sacar ventajas de las fortalezas con las que cuentas y verlas como una oportunidad.

9. Competencia: debes conocer el mercado y tus competidores, con una visión clara de los objetivos a los cuales debes apuntar para poder sacar ventaja de ellos, y con el objetivo en mente de adaptarte mejor a los hábitos de consumo de tus potenciales clientes en comparación a tu competencia.

10. Manejo de los ingresos: otra de las claves de una empresa exitosa es que sepas reinvertir tus ganancias, específicamente en áreas y sectores dentro de tu mismo negocio; nuevos productos y más. Además, el manejo del flujo efectivo, la conocida como “caja chica”, debe ser delicadamente cuidado, al ser una de las principales razones de llevar a los negocios al fracaso. 

Otros aspectos importantes de una empresa exitosa

Nico Lovejoy, el quinto empleado de Amazon (uno de los ejemplos de empresas exitosas más grandes del mundo), dijo:

“Estábamos cruzando la calle desde The Home Depot. Bezos miró los escritorios en venta y luego miró las puertas en venta, y las puertas eran mucho más baratas, así que decidió comprar una puerta y poner algunas patas sobre ella” (CNBC).

Cuando a Jeff Bezos le preguntaron el por qué de las puertas como escritorios en la primera oficina de Amazon, él respondió:

“Es un símbolo de gastar dinero en cosas que son importantes para los clientes y no gastar dinero en cosas que no lo son” (The DO School).

Teniendo este relato como punto de análisis, y sumado a las 10 claves vistas anteriormente, es necesario resaltar que el mayor de los aspectos importantes de una empresa exitosa es el liderazgo.

La cabeza del negocio es el responsable de construir la cultura que va a guiar los valores de toda la organización a lo largo del tiempo. Por lo tanto, la primera persona dentro del negocio que debe estar pensando en la satisfacción del cliente eres tú, por encima de cualquier otro elemento. También, eres quien debe dar el ejemplo y la inspiración del trabajo colaborativo, la buena comunicación, la toma de decisiones basada en datos, entre otros.

Por otro lado, no importa cuán repetitivo pueda sonar, pero entre los aspectos claves de una empresa exitosa más importantes que siempre debes tener en cuenta está la transformación digital. Toda organización moderna debe contar con procesos digitalizados y con un ecosistema de TI lo suficientemente potente, versátil y ágil que logre aumentar la productividad del personal, reducir el margen de error de los procesos, ahorrar costos operativos y aumentar la rentabilidad del negocio. Por ejemplo, el uso de canales digitales para que las estrategias comunicacionales lleguen a más personas.

¿Qué necesitas para tener una empresa exitosa?

Con base en todo lo anterior, para tener una empresa exitosa necesitas planificación y estrategia. Cualquier tipo de decisión que tomes debe estar bien justificada y enmarcada dentro de un plan de acción claro y específico. 

Tus procesos de transformación digital, de expansión comercial, de marketing y publicidad, captación de inversionistas, búsqueda de proveedores, elección de rutas de distribución, fijación de política de precios… Todos ellos deben seguir una misma línea estratégica en común, previamente estudiada y planificada. 

Así, una empresa exitosa debe tener claros sus objetivos generales y específicos por cada departamento, proyecto y proceso; y contar con rutas de acción diseñadas especialmente para alcanzarlos.

Ejemplos de empresa exitosa

Algunos excelentes ejemplos de empresa exitosa en Chile son los siguientes:

• Arepas Food and Shop: es un negocio chileno especializado en la preparación y venta digital y física de comida venezolana, ya que casi en su totalidad el equipo de trabajo está conformado por venezolanos. Con planes de abrir más locales, los fundadores de esta empresa exitosa afirman “nuestros tequeños son uno de los mejores del mercado, siempre nos preocupamos de que todo sea perfecto”.

• Extinta: un negocio que nació con la finalidad de rescatar las raíces chilenas y retomar el arte de la carpintería con técnicas y acabados que hacen que la madera llegue a tener otro nivel. De acuerdo a su fundadora, la clave de esta empresa exitosa, más allá del producto, está en su dedicación y en que siempre se esfuerza por tener una muy buena comunicación con sus clientes.

Tener una empresa exitosa no es tarea fácil. Sin embargo, con estos ejemplos que te hemos enseñado y con las 10 claves que te hemos dado, desde Entel estamos seguros que comenzarás a alcanzar tus objetivos de negocio a un nivel que nunca antes lo habías hecho.